第1条　総則

第2条　購入者の商品の確認等

• 購入者は、以下の確認等を行なう必要があります。
  • 配送された商品を、直ちに開封し、注文どおりの内容が配送されたかを確認すること。
  • 開封後は、直ちに動作確認を行なうこと。
  • 購入者は、商品の不具合等を発見したときは、商品受取から24時間以内にヴィ・クルーへ連絡すること。
  • 購入者は、商品に不具合等が発見された場合でも、当該商品については大切に保管しておくこと。
• 購入者が、上記確認等を明らかに怠った場合は、商品に不具合を発見した場合でも、返品・交換の対象にならない場合がございます。

第3条　商品の不具合等の発見

• 発送された商品に破損、汚損、動作の不具合等が発見された場合、注文した数量より不足、超過していた場合又は注文とは異なる商品が届いた場合は、直ちに購入者からヴィ・クルーへ連絡をしてください。
• ヴィ・クルーは、対応の検討をします。
• 対応の具体的な内容については、ヴィ・クルーより購入者へ連絡します。
• 対応範囲
  • 商品の動作不良、破損、汚損があった場合は、商品の交換又は返品。
  • 注文した数量に不足があった場合は、不足分の追加。
  • 注文した数量に超過があった場合は、超過分の返品。
  • 注文した内容と異なる商品が届いた場合は、注文した商品への交換。
• 商品受取後、6か月以内に商品に隠れた瑕疵が発見された場合は、民法の一般原則のとおり対処します。

第4条　保証の対象にならないもの

• エンジンの載せ替え直後以降の補助部品、消耗品の故障又はそれによる内部の故障。
• 定期的なメンテナンスを怠っているもの。
• オイル漏れ又はオイル不足により生じたと思われる故障。
• 水、その他不純物等の混入により生じたと思われる故障。
• タイミングベルト、クーリングシステム、オイルシステム等の交換及び点検を怠ったと思われる故障。
• 故障内容の連絡がなく、処理されたもの。
• 整備不良、取り付け不良、管理不良、運転ミスと思われる故障。
• 災害、盗難等による故障。
• 改造等を行ったもの。
• 購入者の誤注文、誤診断のもの。
• 牽引、代車、休業等の付帯経費。
• 購入者の都合によるもの。
• 出荷時の荷姿で返品されず、品質保証書、取扱説明書、付属品及びパッケージ等の関連商品の返送がないもの。
• 購入者による組み立て途中又は組み立て後のもの。
• 受取後、購入者の元で商品にキズもしくは破損が生じたもの。
• 購入者のために特別注文もしくは特別に加工された商品。
• 梱包材やダンボール等に破損等が生じているが商品自体に問題がないもの。
• 購入者が商品を受取ってから、6か月を経過した後に商品の隠れた瑕疵を発見したもの。
• 購入者が、商品到着後24時間以内に商品を確認をせず、その後に商品の不具合等を発見したもの。
• 当初から返品もしくは交換不可の旨が明記されているもの。

第5条　保証される動作不良

• エンジン
  オイルポンプ、オイルラインの不具合及びオイルの固着によるメタル音、カムシャフト音、ラッシュアジャスター不良による異音、油圧及びコンプレッションの低下(基準値を下回るもの)オイル上がり、オイル下がりによる白煙等、エンジン本体の不具合によるもの。
• ミッション
  変速不良、スベリ、トルクコンバータ不良、過大なシフトアップ時のショック、油圧不足、異音、オイル漏れ等内部不良によるもの。
• 噴射ポンプ
  シーリング&パッキン不良による燃料漏れ、タイマースプリング不良による黒煙、ベアリング不良等内部機関の摩耗及び不具合による異音、マグネットバルブ等の不具合によるエンジン始動性不良等、内部の故障によるもの。
• オルタネーター
  ベアリング不良による異音、過充電又は充電不良(正常なバッテリー使用)、ダイオード接点不良、ブラシ、スナップリング摩耗、レギュレーター等内部の故障によるもの。B端子及びカプラに腐食による接続不具合によるもの。
• セルモーター
  ピニオンギアの摩耗、ベアリング不良による異音、各端子の腐食による接続不良、マグネットスイッチ、スタータクラッチの動作不良、クランキングスピードの基準値が得られないもの、ブラシ、フィールドコイル等内部の故障によるもの。
• ターボチャージャー
  アクチュエータ及びウェイストゲートバルブの不具合による動作不良、ターボチャージャー本体のインぺラー、ベアリング、シール類の不良によるオイル漏れ、異音、過給圧不良。
• その他商品
  シャーシ関連、電装品関連商品の動作不良、外装品関連、ガラス関連商品の記載の無かった傷、その他商品として使用不可能な状態であるもの。

第6条　補償方法について

• 商品に動作不良、破損、汚損があった場合は、同じ商品と交換します。
• 商品に不足があった場合は、商品を追加します。
• 商品に超過があった場合は、超過分の商品の引取りを行います。
• 注文とは異なる商品を発送した場合は、注文された商品と交換します。
• 上記商品の交換が発生した場合に、同じ商品の在庫がないときは、購入された商品と同等額までの代替品による交換をします。
• 上記交換ができない場合は、返品となります。ついては、商品の代金及び送料を全額返金します。数量超過の場合は返品の対象にはなりません。
• 返品の場合は、商品の代金・送料及び代金引換手数料をヴィ・クルーより購入者の指定の銀行口座へ払い戻しいたします。
• 送料
  • 交換に伴う送料は、ヴィ・クルーが負担します。交換の対象となった商品は、購入者より着払い伝票にて返送されます。
  • 不足分の商品の追加に伴う送料は、ヴィ・クルーが負担します。
  • 超過した分の商品の返品に伴う送料は、ヴィ・クルーが負担します。引き取りの対象となった商品は、購入者より着払い伝票にて返送されます。
  • 返品に伴う往復の送料は、ヴィ・クルーが負担します。返品となった商品は、購入者より着払い伝票にて返送されます。